2023年度質(zhì)量誠(chéng)信報(bào)告

第三章 質(zhì)量誠(chéng)信

3.1 質(zhì)量誠(chéng)信管理

3.1.1 完善質(zhì)量體系，加強(qiáng)質(zhì)量管理

多年來，公司始終堅(jiān)持以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理工作，不斷完善質(zhì)量管理體系，通過消化國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、浙江制造標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化生產(chǎn)流程與工作流程，建立起了比較完善質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)。質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系等多體系在企業(yè)內(nèi)部的高效運(yùn)行，同時(shí)，導(dǎo)入卓越績(jī)效管理模式，爭(zhēng)創(chuàng)各級(jí)政府質(zhì)量獎(jiǎng)，并先后獲得衢江區(qū)、衢州市政府質(zhì)量獎(jiǎng)，這一切，在很大程度上促進(jìn)了工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量的提高。

3.1.2 嚴(yán)密節(jié)點(diǎn)控制，重視過程管理

公司按照T/ZZB 0345-2018《電力線路用熱浸鍍鋅螺栓、螺母和墊圈》標(biāo)準(zhǔn)要求設(shè)立熱浸鍍鋅、熱處理等質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)檢測(cè)項(xiàng)目全覆蓋，生產(chǎn)過程層層把關(guān)。采取定崗定責(zé)、過程檢查、質(zhì)量考核、責(zé)任追究、質(zhì)量追溯、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等一系列行之有效的方法，做到關(guān)鍵工序重點(diǎn)控制、普通工序規(guī)范操作，通過對(duì)生產(chǎn)過程的全面控制和對(duì)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的有效監(jiān)督，提高了工作質(zhì)量，保證了產(chǎn)品質(zhì)量。

3.1.3 建立監(jiān)督機(jī)制，執(zhí)行責(zé)任管理

公司制定質(zhì)量管理考評(píng)管理制度，對(duì)制造中心進(jìn)行定期監(jiān)督檢查，鼓勵(lì)責(zé)任部門和管理人員對(duì)體系運(yùn)作、監(jiān)督、客訴出現(xiàn)的問題進(jìn)行快速反應(yīng)、積極整改，徹底有效地執(zhí)行糾正措施，避免出現(xiàn)質(zhì)量、客訴問題后不糾正不改進(jìn)的現(xiàn)象。

3.1.4 鼓勵(lì)全員參與，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量改善

公司重視質(zhì)量文化建設(shè)，引導(dǎo)全員參與質(zhì)量管理，通過不斷深入開展合理化提案、日常質(zhì)量改善、技術(shù)革新等措施，使廣大員工充分參與到質(zhì)量改善的每一個(gè)環(huán)節(jié)，提升產(chǎn)品質(zhì)量、分享改善成果。

3.1.5 升級(jí)信息傳遞，強(qiáng)化指標(biāo)監(jiān)控

公司在質(zhì)量方針要求的前提下，每年度對(duì)下一年度的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行策劃，并將總目標(biāo)層層分解至各職能部門，各部門對(duì)受控目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行分解、統(tǒng)計(jì)、分析、改進(jìn)，以確保公司總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為提高質(zhì)量信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，公司升級(jí)了質(zhì)量信息化系統(tǒng)。通過ERP系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了信息的實(shí)時(shí)傳遞以及快速準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)。

3.2 質(zhì)量文化建設(shè)

3.2.1 誠(chéng)信教育

公司通過《人力資源控制程序》和《培訓(xùn)管理規(guī)定》，對(duì)質(zhì)量誠(chéng)信教育制定培訓(xùn)方案，通過培訓(xùn)評(píng)價(jià)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行驗(yàn)證，在全公司范圍內(nèi)推廣和宣傳質(zhì)量誠(chéng)信的精神。對(duì)包括企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、采購(gòu)、銷售、服務(wù)等所有產(chǎn)品領(lǐng)域的質(zhì)量控制、企業(yè)誠(chéng)信文化的建設(shè)、宣傳及活動(dòng)組織、環(huán)境與職業(yè)安全健康等方面進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。

3.2.2 誠(chéng)信自律

公司先后獲得“浙江名牌產(chǎn)品”、“浙江省著名商標(biāo)”、“衢州名牌產(chǎn)品”等榮譽(yù)，在品牌知名度不斷提升的同時(shí)，公司始終將企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信建設(shè)視為重要的一環(huán)，多次被浙江省工商行政管理局認(rèn)定為“浙江省工商企業(yè)信用AAA級(jí)‘守合同重信用’單位”。公司樹立先進(jìn)的企業(yè)價(jià)值觀和正確的經(jīng)營(yíng)理念，守法經(jīng)營(yíng)，自覺接受有關(guān)部門的監(jiān)督管理。

3.2.3 企業(yè)文化

一個(gè)真正有生命的企業(yè)是因?yàn)橛兄睾竦馁|(zhì)量基礎(chǔ)作保證，一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量形象是靠每一位員工精心打造出來的。質(zhì)量是生產(chǎn)過程的積累，只有生產(chǎn)過程中做到層層把關(guān)，點(diǎn)點(diǎn)控制，所生產(chǎn)的產(chǎn)品才有可能保證質(zhì)量，成為人們心目中信的過的產(chǎn)品。為切實(shí)營(yíng)造一個(gè)良好的質(zhì)量文化氛圍，公司領(lǐng)導(dǎo)積極倡導(dǎo)，通過員工主動(dòng)參與、潛移默化的方式溝通職工的思想，從而產(chǎn)生對(duì)企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量觀念、質(zhì)量行為規(guī)范的“認(rèn)同感”，樹立“質(zhì)量第一、誠(chéng)信為本”的理念。在質(zhì)量文化所形成的氛圍中，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)而努力工作，在自身技能提升的同時(shí)也有力促進(jìn)了質(zhì)量文化建設(shè)。

公司通過提高廣大員工誠(chéng)實(shí)守信的道德素質(zhì)，建設(shè)了一支講誠(chéng)信、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的高素質(zhì)員工隊(duì)伍。公司始終以遵章守法為前提，以消費(fèi)者需求為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)的手段開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，使誠(chéng)實(shí)守信滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。